Livraison & retours
LIVRAISON
Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit dans le bon de commande car la livraison sera faite à l’adresse indiquée par le client. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur, Meritxell Escuert Mas EI aka Honirika n’est pas tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Toutes les commandes sont envoyées dans un délai de 10 jours ouvrés maximum. Le client peut choisir le transporteur de son choix (La poste ou Mondial relay). Le client recevra un email avec son numéro de suivi dès que son colis sera en route.
Pays* & délais de livraison :
France métropolitaine
Livraison à domicile via la Poste : 1-3 jours ouvrés
Livraison en point relay via Mondial Relay : 3 jours ouvrés
Allemagne et Italie
Livraison à domicile via la Poste : J+3/5
Livraison en point relay via Mondial Relay : 5 jours ouvrés
Autriche
Livraison à domicile via la Poste : J+3/4
Livraison en point relay via Mondial Relay : 6 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg et Pays-Bas
Livraison à domicile via la Poste : J+3/4
Livraison en point relay via Mondial Relay : 3 jours ouvrés
Danemark, Finland et Ireland
Livraison à domicile via la Poste : J+4/5
España
Livraison à domicile via la Poste : J+3/7
Livraison en point relay via Mondial Relay : 5 jours ouvrés
Grèce
Livraison à domicile via la Poste : J+5/7
Portugal
Livraison à domicile via la Poste : J+4/9
Livraison en point relay via Mondial Relay : 5 jours ouvrés
Sweden
Livraison à domicile via la Poste : J+4/6
*Votre pays ne se trouve pas dans la liste ? N’hésitez pas à me contacter ! / Tu país no está en la lista ? Contáctame ! / Your country is not on the list ? Don’t hesitate to contact me !
FRAIS DE DOUANE
Toute commande passée sur la boutique en ligne et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un bien sont à la charge du consommateur et relèvent de sa responsabilité. Meritxell Escuert Mas EI aka Honirika n’est pas tenue de vérifier et d’informer le consommateur des droits de douanes et taxes applicables.
RETOURS
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sauf pour les produits personnalisés. Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne pourra être ni remboursé ni échangé. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, Meritxell Escuert Mas EI aka Honirika ne pourra pas procéder au remboursement de la commande et le consommateur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur. Ce droit de rétraction s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Les commandes personnalisées ne bénéficient pas de délais de rétractation selon la Loi Hamon 2014.